Trải nghiệm hội chợ trực tuyến và góc nhìn về kết nối doanh nghiệp Mình tham gia khá nhiều hội chợ, triển lãm ngành hàng trong vài năm gần đây, từ những sự kiện truyền thống tổ chức tại trung tâm hội nghị cho tới các mô hình tổ chức hoàn toàn trên môi trường số. Ban đầu mình khá hoài nghi về hiệu quả của hội chợ trực tuyến, nhưng sau một vài lần tham dự thực tế, quan điểm đã thay đổi khá nhiều. Trước đây, mỗi lần đi hội chợ là phải chuẩn bị đủ thứ: thời gian di chuyển, chi phí gian hàng, nhân sự trực booth, rồi cả câu chuyện khách tham quan đông nhưng không đúng đối tượng. Sau dịch, nhiều đơn vị bắt đầu thử nghiệm hình thức sự kiện trực tuyến, kết hợp livestream, phòng trưng bày ảo và các phiên kết nối B2B online. Lúc đầu cảm giác hơi “ảo”, thiếu không khí, nhưng bù lại mọi thứ gọn gàng và tập trung hơn. Điều mình thấy rõ nhất ở hội chợ trực tuyến là khả năng tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Thay vì người đi ngang ghé vào gian hàng cho vui, đa phần người tham gia đều đã có nhu cầu tìm hiểu thật. Các phiên kết nối doanh nghiệp diễn ra theo lịch hẹn trước, nên cuộc trao đổi thường đi thẳng vào vấn đề, không mất nhiều thời gian xã giao như ngoài đời. Mình từng tham gia một sự kiện xúc tiến thương mại online dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ấn tượng là ban tổ chức đầu tư khá kỹ vào nền tảng, từ giao diện gian hàng cho tới công cụ chat, gọi video. Trong quá trình tìm hiểu thêm, mình có dịp biết đến nền tảng hội chợ trực tuyến được thiết kế riêng cho mô hình triển lãm số. Điểm mình đánh giá cao là họ tập trung vào trải nghiệm người dùng, không quá phức tạp nhưng vẫn đủ tính năng để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và kết nối đối tác. Dĩ nhiên, hội chợ trực tuyến không thể thay thế hoàn toàn sự kiện offline. Cảm giác xem sản phẩm tận tay, gặp mặt trực tiếp vẫn rất quan trọng, nhất là với các ngành cần trải nghiệm thực tế. Tuy nhiên, nếu nhìn ở góc độ xúc tiến thương mại và mở rộng mạng lưới, hình thức online lại có lợi thế riêng, đặc biệt với doanh nghiệp ở tỉnh xa hoặc thị trường quốc tế. Một điểm thú vị nữa là chi phí tham gia thấp hơn khá nhiều. Doanh nghiệp không cần đầu tư gian hàng vật lý, không tốn chi phí vận chuyển hàng mẫu, nhưng vẫn có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau. Với những đơn vị mới khởi nghiệp hoặc ngân sách marketing hạn chế, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc. Mình cũng nhận thấy xu hướng chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện không chỉ dừng lại ở việc đưa hội chợ lên online. Nhiều đơn vị bắt đầu kết hợp dữ liệu người tham dự, phân tích hành vi và đo lường hiệu quả từng gian hàng. Những thông tin này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn ai thực sự quan tâm đến sản phẩm của mình, từ đó tối ưu hoạt động kết nối sau sự kiện. Từ góc nhìn cá nhân, mình nghĩ tương lai của hội chợ và triển lãm sẽ là mô hình kết hợp, vừa có offline để trải nghiệm, vừa có online để mở rộng phạm vi và kéo dài thời gian kết nối. Các nền tảng như IFair sẽ đóng vai trò hỗ trợ, giúp doanh nghiệp không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian như trước. Nếu bạn đang cân nhắc tham gia một hội chợ trực tuyến, lời khuyên của mình là hãy chuẩn bị nội dung thật kỹ, từ hình ảnh, video cho tới cách giới thiệu sản phẩm. Online hay offline thì yếu tố cốt lõi vẫn là giá trị bạn mang lại cho người xem. Khi làm tốt điều đó, hội chợ trực tuyến hoàn toàn có thể trở thành một kênh kết nối doanh nghiệp hiệu quả và bền vững.
